Q & A

お客さまからよく寄せられるお問い合せ内容を掲載しました。

As well as answers to " frequently asked questions ".

よくあるご質問

よく寄せられるご質問にお答えします。

  1. 靴底に穴が開いてしまいっています。
  2. ヒールのゴムも土台もすり減ってしまい残っていません。
  3. ヒールに大きく傷がついています。ヒールが折れています。
  4. アウトソールが粉々になって取れてしまいました。
  5. スニーカーは直せますか?
  6. アルコール類をこぼしてしまいましたがとれますか?
  7. しっかり保管していたつもりなのですが、白い斑点が出ています(カビが出ています。)とれますでしょうか?
  8. その場で靴磨きはやっていますか?
  9. 鞄の内装がベトベトになっています。
  10. 鞄のクリーニングは出来ますか?

その他にも当店ではたくさんのご質問をいただいておりますが、
よく聞かれるお直しTop10をピックアップしました。

上記のご質問はすべてお直し可能です。

もちろん、実際に商品を見ることにより
しっかりと判断させていただく事が前提となりますが
基本的にはお直し可能です。この項目に無いお直しはお問い合わせください。

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お支払い方法について

各種カードでのお支払いも可能です。

レクペロでは難しいお直しも出来るだけリーズナブルにご提供差し上げるよう心がけていますが、お直しの程度によっては高額になってしまう内容もございます。そのためお支払方法も幅広く対応させていただくようにしています。

現金でのお支払い

原則先払いとなっていますが

  1. お見積りの場合
  2. お直しの過程で内容が難しい物の場合
  3. お直し期間が長くなる場合

などは例外として後払いとさせていただく事もございますので、ご了承下さい。

カードでのお支払い

ご利用いただけるクレジットカードは以下になります。
その他のカードもご利用いただける場合がありますので、店頭またはお電話/メールにてご確認ください。

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アクセス

電車でのお越しの方

JR元町駅から1分。神戸市営地下鉄海岸線「旧居留地大丸前」駅より徒歩1分です。

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お車でのお越しの方

当店には専用駐車場はございません。お手数ですが近隣の駐車場をご利用ください。

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プライバシーポリシー

お客さまの個人情報について

『レクペロ』は、お客様からの信頼を一番と考え、お客様の個人情報は当店にとって重要責任があると考えております。 そのため、お客様の個人情報に関する「個人情報保護方針」を制定し、個人情報の取り扱いにつきましては、下記の通り全スタッフへの徹底を義務づけております。

個人情報の取り扱いについて

(1)個人情報の取得

当店は個人情報を適法かつ公正な手段により取得致します。お客様に個人情報の提供をお願いする場合は、事前に取得の目的、利用の内容を開示した上で、当店の正当な事業の範囲内で、その目的の達成に必要な限度において、個人情報を取得致します。

(2)個人情報の利用および共同利用

当店がお預かりした個人情報は、個人情報を頂いた方に承諾を得た範囲内で、また取得目的に沿った範囲内で利用致します。利用目的については、以下の「利用目的の範囲」の内、当店の正当な事業の範囲内でその目的の達成に必要な事項を利用目的と致します。
●利用目的の範囲について
・業務上のご連絡をする場合
・当店が取り扱う商品及びサービスに関するご案内をする場合
・お客様からのお問い合せまたはご依頼等への対応をさせて頂く場合
・その他、お客様に事前にお知らせし、ご同意を頂いた目的の場合
●上記目的以外の利用について 上記以外の目的で、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合には、法令により許される場合を除き、その利用について、お客様の同意を頂くものとします。

(3)個人情報の第三者提供

当店は、お客様の同意なしに第三者へお客様の個人情報の提供は行いません。但し個人情報に適用される法律その他の規範により、当店が従うべき法令上の義務等の特別な事情がある場合は、この限りではありません。

(4)個人情報の開示・修正等の手続

お客様からご提供頂いた個人情報に関して、照会、訂正、削除を要望される場合は、お問い合わせ先窓口までご請求ください。当該ご請求が当店の業務に著しい支障をきたす場合等を除き、お客様ご本人によるものであることが確認できた場合に限り、合理的な期間内に、お客様の個人情報を開示、訂正、削除致します。

(5)個人情報の開示等に要する手数料

開示請求者(お客様ご本人と認められる方)に対し開示等に要する手数料のご負担をお願いする場合がありますが、その場合はあらかじめその旨を明らかにしご負担頂くことと致します。
●個人情報の保護に関する法令・規範の遵守について
当店は、当店が保有する個人情報に関して適用される個人情報保護関連法令及び規範を遵守します。
また本方針は、日本国の法律、その他規範により判断致します。
本方針は当店の個人情報の取り扱いに関しての基本的な方針を定めるものであり当店は本方針に則って個人情報保護法等の法令・規範に基づく個人情報の保護に努めます。

個人情報の安全管理措置について

当店は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等から保護し、正確性及び安全性を確保するために管理体制を整備し、適切な安全対策を実施致します。個人情報を取り扱う事務所内への部外者の立ち入りを制限し、当店の個人情報保護に関わる役員・職員等全員に対し教育啓発活動を実施するほか管理責任者を置き個人情報の適切な管理に努めます。

継続的な改善について

当店は、個人情報保護への取組みについて、日本国の従うべき法令の変更、取り扱い方法、環境の変化に対応するため、継続的に見直し改善を実施致します。

お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、こちらまでご連絡下さい。

【個人情報取扱い窓口】

靴・鞄のお直し専門店 -レクペロ-
〒650_0022
神戸市中央区元町通1丁目12-9-1
T&F / 078_599_7559
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